I clienti che si lamentano sono i migliori amici dell'impresa. Una lamentela mette in guardia in merito a un problema che probabilmente sta facendo perdere dei clienti e che, una volta noto, è possibile risolvere.
(Philip Kotler)
Ci troviamo continuamente di fronte a una serie di grandi opportunità brillantemente travestite da problemi insolubili
(J. W. Gardner)
Struttura il tuo processo di vendita in modo che ciascuna fase risponda a una domanda o risolva un problema del cliente.
(Brian Tracy)

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Piuttosto che negare i problemi, concentrati su di essi in modo inventivo, con intenzione su quali soluzioni possono prospettarsi o sentirsi... La nostra mente è fatta per generare idee che ci aiutano a sfuggire le trappole convenzionali.
(Marsha Sinetar)
Steve Wozniak guarda alle cose in modo diverso. Dice: "Perché non provare questo?". È spinto a usare ogni tecnica di problem-solving, perché i progetti ordinari non sono soddisfacenti. Lui vuole essere il migliore. Farà cose a cui nessuno aveva pensato, usando ogni strategia. Ogni tanto, usando ogni strategia, trovi un modo migliore di fare le cose.
(Alan Baum)
Che io possa avere la forza di cambiare le cose che posso cambiare, che io possa avere la pazienza di accettare le cose che non posso cambiare, che io possa avere soprattutto l'intelligenza di saperle distinguere.
(San Tommaso Moro)

Thinking Outside the Box

Thinking
Il pensiero, come capacità progettuale e di ricerca, consulenza, intelligenza, innovazione, originalità nelle soluzioni, capacità di ascolto e comprensione delle esigenze del cliente.
Outside
Lo spazio, l’ampiezza di vedute sul panorama tecnologico, la capacità di uscire dagli schemi ed individuare nuove strade, di considerare e comprendere nei progetti tutti gli elementi coinvolti, compresi quelli a monte, a valle e a latere dei processi interessati.
The Box
Rappresenta lo stato dell’arte convenzionale, la chiusura sui soli temi tecnici, la limitazione dei progetti settoriali, la visione ristretta di chi opera all’interno di meccanismi convenzionali senza apportare vera innovazione.

le nostre referenze